Términos y condiciones, política de devolución, garantía y privacidad de Vitals Band.
Al realizar una compra en commerce.vitals-ia.com aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no completes la operación.
Vitals Band es un dispositivo de monitoreo personal (pulsera) que registra métricas de sueño, variabilidad cardíaca (HRV) y actividad. Se vende exclusivamente al consumidor final, sin fines de reventa, a través de este sitio.
El precio se muestra en pesos argentinos (ARS) e incluye impuestos aplicables. El cobro se procesa a través de Mercado Pago Checkout Pro. Los medios de pago disponibles, cuotas e intereses son los que ofrece Mercado Pago al momento de la operación. El envío es gratuito a todo el territorio argentino.
Despachamos en 48 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago. Una vez despachado el pedido, se envía por email el código de seguimiento de Andreani. El plazo total de entrega depende del destino y queda sujeto a los tiempos del operador logístico.
La Vitals Band no es un dispositivo médico. Las métricas que registra son orientativas y no reemplazan el diagnóstico, tratamiento ni la consulta con un profesional de la salud. El uso del dispositivo es de exclusiva responsabilidad del usuario.
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Por ley (Art. 34 de la Ley 24.240 y Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior), tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de tu compra sin necesidad de explicar el motivo.
Para ejercer este derecho, envianos un email a admin@vitals-ia.com indicando:
Te respondemos en 24/48 hs hábiles con instrucciones para devolver el producto. El reintegro del importe se realiza dentro de los 7 días corridos de recibido el producto en buen estado, por el mismo medio de pago original.
Iniciar arrepentimiento por emailCondiciones del producto devuelto:
Costos del envío de devolución: el costo del envío del producto de regreso queda a cargo del cliente, conforme al Art. 34 de la Ley 24.240. Si el motivo de la devolución es un defecto del producto, lo cubrimos nosotros (ver sección Garantía).
Más allá del derecho de arrepentimiento legal de 10 días, ofrecemos voluntariamente una política extendida de 30 días corridos desde la recepción del producto. Las condiciones son las mismas que las del derecho de arrepentimiento (producto en buen estado, costos de envío a cargo del cliente).
Esta política refleja nuestra confianza en el producto: queremos que lo pruebes con tiempo suficiente para asegurarte de que es lo que estás buscando.
Vitals Band tiene una garantía de 12 meses desde la fecha de recepción contra defectos de fabricación, conforme al Art. 11 de la Ley 24.240.
Escribinos a admin@vitals-ia.com con tu número de pedido y una descripción del problema (idealmente con fotos o video). Te respondemos en 48 hs hábiles con los pasos a seguir.
Si el reclamo procede, cubrimos el envío de ida y vuelta y reemplazamos o reparamos el producto en un plazo razonable. Si la reparación o reemplazo no fueran viables, ofrecemos el reintegro total.
Al completar una compra, solicitamos los siguientes datos personales:
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No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
Podés solicitar en cualquier momento:
Mandanos un email a admin@vitals-ia.com indicando "Solicitud de datos personales" y respondemos en 10 días corridos.
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Para cualquier consulta, reclamo o gestión vinculada a estos términos, escribinos:
Si tu reclamo no fue resuelto, podés acudir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor (argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor) o iniciar el reclamo a través de Ventanilla Única Federal de Consumo.